Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Webseite wird von ERIC DOUGLASS als natürliche Person über die Plattform Shopify betrieben. Der Onlineshop vertreibt unter der Marke ZOREXAN vorwiegend Esszimmermöbel und weitere Einrichtungsgegenstände für Innenräume.

Domain: zorexan.com

Telefon: +1 (907) 563-8241

Betriebsanschrift: 909 CHUGACH WAY SPC 84, ANCHORAGE, AK, USA

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die bestellte Ware erhalten.

Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie für die Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung unsere Seite Vertrag widerrufen.

Ab dem Zugang Ihrer Widerrufserklärung haben wir maximal 14 Kalendertage Zeit, die Rückerstattung durchzuführen.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines gültigen Nachweises über den Rückversand zurückzuhalten.

Die Bearbeitungsdauer von 3 bis 7 Kalendertagen für die Rückzahlung ist in dieser 14-tägigen Frist enthalten.

Kostenregelung bei wirksamem Widerruf

Gemäß § 357 BGB erstatten wir Ihnen im Falle eines fristgerechten Widerrufs die Kosten der günstigsten Standard-Hinlieferung, die wir im Rahmen Ihrer Bestellung angeboten haben.

Sämtliche Kosten für die Verpackung und den Rücktransport der Ware tragen Sie als Kunde.

Wurde die Ware fehlerhaft geliefert, weist sie Herstellungsdefekte auf oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir alle im Zusammenhang mit der Rückgabe entstehenden Transportkosten.

Bedingungen für die Rückgabe

Für eine uneingeschränkte Rückerstattung sollte die Ware möglichst ohne deutliche Nutzungsspuren zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Sämtliche Zubehörteile und Beilagen sollten vollständig vorhanden sein.

Fehlende Bestandteile, beschädigte Verpackungen oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung können zu einem Anspruch auf Wertersatz gemäß § 357a BGB führen.

Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem eingetretenen Wertverlust der Ware. Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Rückerstattungsmodalitäten

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Eine Auszahlung über einen abweichenden Zahlungsweg ist nicht möglich.

Gewährleistung bei Mängeln

Für alle gelieferten Produkte gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung von zwei Jahren.

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Transportschäden oder Fertigungsfehler zu prüfen und eventuelle Mängel mit Bildmaterial zu dokumentieren.

Eine unverzügliche Mitteilung erleichtert die Bearbeitung, beeinträchtigt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.